রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে ডেটা পরিচালনা

3989-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে…

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ীএনক্রিপশন সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণে অধিকার
3989 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে ডেটা পরিচালনা
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন, আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ ইমেলে পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, সেটিংস → গোপনীয়তা এ যান, আপনার পছন্দগুলো সরাসরি পরিবর্তন করুন বা বিকল্প দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা কোডেড থাকে, হ্যাকাররা দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং সতর্কতা সিস্টেম ব্যবহার করুন। অস্বাভাবিক লগইনের চেষ্টা সনাক্ত করলে আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আপনার অনুরোধে আমরা তথ্য মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষ প্রবেশাধিকার

বিশেষ পেমেন্ট পার্টনার (যেমন bKash, Nagad) শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সঠিক করতে বা অনুরোধ জানাতে পারেন মুছে দিতে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু কোনো স্পাই ট্র্যাকার নেই। আপনার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যে সব প্রশ্ন মাথায় আসে, নিচে তাদের সরল উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ব্যাংক এবং মোবাইল ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আপনার অনুরোধে আমরা তা মুছে দিই। bKash, Nagad বা Rocket এ নতুন লেনদেন করতে আপনাকে আবার যাচাই করতে হবে না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করি।

না, আপনার লগইন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং 3989 এর সাথে এনক্রিপ্টেড যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়। আপনি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা এসএমএস পাঠাই। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা ব্লক করা হয়। যদি কিছু সন্দেহজনক দেখেন, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা প্যাকেজ পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের আইন এবং ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক নীতি মেনে চলি। আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করে। আপনার লগইন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং 3989 সার্ভারের সাথে সুরক্ষিত সংযোগে পাঠানো হয়।